Sales Support

Die MBA.Group sucht eine/einen Sales Support Specialist (m/w/d) für unser Team. 

Im Sales Support arbeitest du im VIP Customer Service und kommunizierst nicht nur mit unseren VIP-Kunden, sondern auch mit dem Verkaufsteam, um den Verkaufsprozess zu optimieren.

Grundlegende Online-Marketing Kenntnisse sind gern gesehen. Die Vertriebliche Assistenz ist eine sehr aufregende Position, da du das Gesicht der Firma annimmst und mit deren Stimme sprichst. Du hast den meisten Kontakt zu unseren Kunden.

Diese erwarten, dass du ihre Herausforderungen schnell, freundlich und selbstbewusst löst. An einem durchschnittlichen Arbeitstag beantwortest du Kundenfragen per E-Mail, Telefon und in der Facebook-Gruppe. Du führst das Onboarding nach dem Abschluss durch und kommunizierst mit dem Verkaufsteam, um einen schnellen und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Jahresgehalt ab 30.000,00 € (je nach Erfahrungsniveau) - Vollzeit & Remote

Aufstiegsmöglichkeiten stehen zur Verfügung.

Was wir dir anbieten:

• Strukturierte Remotearbeit, wodurch du so arbeiten kannst, wie es für dich am besten funktioniert.
• Ein ergebnisorientiertes Mindset. Wir streben danach, Ziele zu erreichen und schwierige Herausforderungen mit Kreativität, Disziplin und Erfahrung zu lösen.
• Schnelle und steile Lernkurve durch Erfahrung aus erster Hand.
• Attraktives Gehalt 
• Boni und Extras durch umsatzstarke Resultate

Verantwortlichkeiten :

• Beantwortung von Kundenfragen. Entweder telefonisch zu festgelegten Zeiten, oder via E-Mail und der Facebook-Gruppe.
• Verwaltung von Facebook-Gruppen (Mitglieder hinzufügen, Beiträge teilen, gegen den Missbrauch von Regeln agieren)
• Verwaltung des Mitgliederbereichs (Coaching-Aufzeichnungen hochladen, Zugriff aktivieren und überprüfen, PDFs, Checklisten und Skripte hochladen)
• Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb (Du informierst das Verkaufsteam über den Status des Onboardings, pflegst die Angebote für das Marketing und kommunizierst wichtige Ergebnisse und/oder Kundenfeedbacks während der täglichen Teammeetings.
• Onboarding jedes Hochpreis-Kunden

Du bist der persönliche Assistent unserer hochpreisigen Coaching-Kunden. Du bist dafür verantwortlich, deren Herausforderungen außerhalb der wöchentlichen Coaching-Sitzungen einfach und effizient zu lösen.

• Muttersprachler oder fließendes Deutsch
• Englisch-Grundkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundlegende Schreibfertigkeiten (E-Mails, Social Media Posts)
• Technische Unterstützung unserer VIP-Kunden (Grundkenntnisse im Online-Marketing sind ein großes Plus)
• Vertrautheit mit Datenanalyse und Berichterstellung. Du weißt, wie man Excel-Tabellen effizient verwendet und kannst mit Zahlen umgehen.
• Bereitschaft, ständig neue Dinge zu lernen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
• Starke organisatorische Fähigkeiten bzgl. einer effektiven Verwaltung konkurrierender Projekte mit engen Deadlines.

Sonstiges:

• Dein Mindset: Jede Herausforderung ist für dich ein Weg, zu wachsen, dich zu verbessern und unseren Kunden zu helfen.
• Du bist das Gesicht und die Stimme des Unternehmens. Unsere VIP-Kunden haben den größten Kontakt zu dir.
• Du bist eine aufgeschlossene und freundliche Persönlichkeit mit hohem Selbstbewusstsein. Deadlines sind nicht verhandelbar, daher ist Eigenverantwortung ein Muss.
• Du bist pünktlich und präzise mit Details. Sowohl Kunden als auch dein Team müssen wissen, dass sie sich auf dich verlassen können.
• Du bist proaktiv. Wenn du also einen potenziellen Engpass im System feststellst, wendest du kritisches Denken an und findest eine mögliche Lösung.
• Strukturierte Remote-Arbeit (Berliner Zeitzone, aus Europa oder in der Nähe. Wichtig für Telefonate mit Kunden)